發(fā)布時間:2013-10-18 11:20:55
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當下,時常聽到一些高管感嘆:難以留住人才!有人還問我:“為什么高薪也留不住人才”?怎樣才能留住人才?我認為留住人才需要三件法寶和七種方法。第一件法寶是要有完善的激勵機制。因為,據(jù)馬斯諾的人的需求層次分析,員工的需求是多種多樣的,所以,要通過多種多樣的激勵途徑才能留住人才。留住人才的第二件法寶是要留得住員工的心,積極溝通,包含語言溝通和非語言溝通最重要,良好的有效的溝通才能留住人才。留住人才的第三件法寶是幫助人才厘清人生目標,建立工作愿景,讓人才有目標、有愿景地工作,快樂地享受工作過程,并感受工作的崇高而神圣!
在現(xiàn)代企業(yè),如何留住員工已經(jīng)成為一個新課題。怎樣才能留住優(yōu)秀員工即人才?先要掌握好給員工“薪水”的“度”。員工的薪水要達到同行業(yè)的平均水平或略高,這是一個基礎。可以讓員工不是因為這個原因而太快離開公司。但這僅僅是一個基礎。要留住人才當然不能只靠高薪!因為,據(jù)馬斯諾的人的需求層次分析,員工的需求是多種多樣的,所以,要通過多種多樣的激勵途徑和良好的有效的溝通才能留住人才。物質激勵——高薪,只是其中的一種途徑,而更高層次上的需求如尊重需求、自我實現(xiàn)需求等,在留住人才中尤為重要。
在實際工作中,為了留住人才,首先,要有完善的激勵機制。這是留住人才的第一件法寶。一般情況下,我們可以根據(jù)激勵的性質不同,把激勵大致分為四類,成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質激勵。
成就激勵
隨著社會的發(fā)展,人們生活水平的提高,越來越多的人在選擇工作時已經(jīng)不僅僅是為了生存。特別是對知識型員工而言,工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內(nèi)容。根據(jù)具體情況的不同,可以把成就激勵分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。
(1)組織激勵。在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便,進一步激勵員工工作的主動性。為每個崗位制定詳細的崗位職責和權利,讓員工參與制定工作目標的決策,讓員工對自己的工作過程享有較大的決策權。
(2)榜樣激勵。促進群體的每位成員的學習積極性,把優(yōu)秀員工樹立為榜樣,讓員工向他們學習。雖然這個辦法有些陳舊,但實用性很強。近朱者赤,近墨者黑。一個壞員工可以讓大家學壞,一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。
(3)榮譽激勵。為工作成績突出的員工頒發(fā)榮譽稱號,強調公司對其工作的認可,讓員工知道自己是出類拔萃的,更能激發(fā)他們工作的熱情。
(4)績效激勵。讓員工知道自己的績效考評結果,有利于員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價,就會對他產(chǎn)生激勵作用。
(5)目標激勵。為工作能力較強的員工設定一個較高的目標,并向他們提出工作挑戰(zhàn)――這種做法可以激發(fā)員工的斗志,激勵他們更出色地完成工作。同時,這種工作目標挑戰(zhàn)如果能適當結合物質激勵,效果會更好。
(6)理想激勵。管理者應當了解員工的理想,并努力將公司的目標與員工的理想結合起來,實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。每位員工都有自己的理想,如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗,就會煥發(fā)出無限的熱情。
能力激勵
每個人都有發(fā)展自己能力的需求,而培訓激勵和工作內(nèi)容激勵可以滿足員工這方面的需求。培訓激勵對青年人尤為有效。通過培訓,可以提高員工實現(xiàn)目標的能力,為承擔更大的責任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。用工作本身來激勵員工是最有意義的一種激勵方式。如果能讓員工干其最喜歡的工作,就會產(chǎn)生這種激勵。管理者應該了解員工的興趣所在,發(fā)揮各自的特長,從而提高效率。另外,管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作,通過這種方式安排的工作,工作效率也會大大提高。
環(huán)境激勵
一個公司良好的規(guī)章制度可以對員工產(chǎn)生激勵。這些政策可以保證公平性,而“公平”則是員工的一種重要需要。如果員工認為他在平等、公平的公司中工作,就會減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣,提高工作效率。公司的客觀環(huán)境,如辦公室環(huán)境、辦公設備、環(huán)境衛(wèi)生等,也都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作,員工的工作行為和工作態(tài)度都會不由自主地向“高檔次”發(fā)展。
物質激勵
物質激勵的內(nèi)容包括工資獎金和種種公共福利,它是一種最基本的激勵手段,因為獲得更多的物質利益是普通員工的共同愿望,它決定著員工基本需要的滿足情況。同時,員工收入及居住條件的改善,也影響著其社會地位、社會交往,甚至學習、文化娛樂等精神需要的滿足情況。
為了留住人才,關鍵要留得住員工的心,積極溝通,包含語言溝通和非語言溝通最重要。這是留住人才的第二件法寶。
溝通是重要的領導技巧,溝通貫穿于職業(yè)生涯過程的始終,溝通存在于人們生活的每個角落。
溝通是人與人之間相互了解的唯一方式,可以說,人生的第一聲啼哭就是一種溝通,并從此溝通不斷。研究表明,人在覺醒狀態(tài)下,有70%的時間在進行各種各樣的溝通,溝通的重要性由此可見一斑。
溝通的類型有單向的溝通和雙向溝通,積極溝通有三個指標:準確性、實時性和效率。品績管理模式不拘泥于探討溝通的定義和概念,重在探索溝通中的一些關鍵技巧,指導職場實踐運用。
重要的是溝通。要從員工的角度出發(fā),來考慮他們工作的意義。面臨著大量的員工流失的問題。用40%的時間來做溝通。溝通的形式各不相同,包括例行的會議,每月的員工大會,以及一起吃午餐——可以聽到每一個基層人員的聲音等等。
其實溝通的技巧很多。要注意溝通的出發(fā)點,出發(fā)點包含在表述方式、語氣和神態(tài)等溝通形式之中。溝通中要盡量少做假設,把假設當作事實來溝通,會讓人產(chǎn)生逆反心理,不接受溝通的內(nèi)容。在與別人溝通前,先進行自我溝通,可以增強溝通的有效性。所謂自我溝通,指對自己進行定向,包括弄清楚溝通的目的,用什么樣的心態(tài)、采取什么方式去溝通等。溝通一種價值,比溝通一種內(nèi)容更容易讓對方接收,溝通價值與溝通內(nèi)容,不是溝通目的不同,而是溝通出發(fā)點的差別。
其實,非語言溝通在一些特定場合是溝通的最佳手段。比如領導為鼓勵和贊揚業(yè)績突出的員工,由衷地豎起大拇指;在公共場所拍拍員工的肩膀,發(fā)出一個贊許的眼神等,這些動作的效果,相對言語鼓勵,有過之而無不及。
積極溝通事半功倍,消極溝通事倍功半。消極溝通將導致問題的產(chǎn)生,而不是有助于解決問題;消極溝通可能導致員工情諸低落、失去動力、失去信心,并且有可能在企業(yè)蔓延,形成消極的企業(yè)氛圍。
此外,幫助人才厘清人生目標,建立工作愿景,讓人才有目標、有愿景地工作,快樂地享受工作過程,并感受工作的崇高而神圣!這是留住人才的第三件法寶。只有這樣人才或者說員工才不會過快跳糟。
以上是留住人才的三件法寶!當然,僅有三件法寶還是難以留住優(yōu)秀人才的。結合多年企業(yè)管理實操經(jīng)驗,我總結歸納出企業(yè)要留住人才還必須掌握以下七種辦法;
一:避免一枝獨秀。不要讓一個人一枝獨秀,不能讓一個部門的一個員工有強烈的優(yōu)越感,需要在部門內(nèi)培養(yǎng)儲備人才。任何一個重要崗位上都要有二梯隊,這樣負責人就不會有強烈的優(yōu)越感,不會輕易折騰了。
二:好氛圍留下人。員工離職有的時候是比較感性的,有可能領導一句話就導致離開。因此,我覺得需要創(chuàng)立良好的氛圍讓員工由要我干變成我想干。需要培養(yǎng)和公司同步發(fā)展的員工,除了經(jīng)濟收益還要有職業(yè)發(fā)展。
三:允許員工犯小錯。錯誤在所難免,只要不是品格與道德上的問題,而是屬于經(jīng)驗不足等方面原因,都要給員工機會。如果簡單開掉出現(xiàn)錯誤的員工對其職業(yè)發(fā)展將是重大打擊。
四:獎懲要嚴明,待人要公平。要有嚴明的獎懲制度,作出成績要有大大的獎勵,要在獎懲機制上做到公平、公正。
五:給人成長空間。企業(yè)要給員工做職業(yè)規(guī)劃,比如從銷售顧問到銷售經(jīng)理的成長,企業(yè)要有良好的用人機制。應該關注員工的志趣點,然后為其進行不同的崗位設計,比如銷售顧問,是要做資深銷售員還是做銷售經(jīng)理,要告訴員工自己向前發(fā)展有什么方式和位置。
六:建設企業(yè)文化。員工非常需要了解企業(yè)文化,懂得企業(yè)文化才有可能長時間留下。新員工必須進行企業(yè)文化培訓,通過內(nèi)部論壇、外部培訓等方式不斷開展企業(yè)文化的建設。
七:多與員工溝通。這點很多企業(yè)做得還不夠,這也是將來需要提升的。我們發(fā)現(xiàn)骨干員工離職往往是因為公司與其溝通比較少,不知道員工在想什么,往往在離職面談的時候才知道。