智商情商一個(gè)都不能少——如何甄選到最合適的大學(xué)生？
發(fā)布時(shí)間：2013-09-23 09:30:50
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每年9月，平靜一夏的高校校園又開始沸騰，各大企業(yè)的校園招聘紛紛啟動(dòng)，開始新一輪的人才爭(zhēng)奪。校園招聘看似稀松平常，不過開個(gè)宣講會(huì)收收簡(jiǎn)歷，從多不勝數(shù)的應(yīng)屆畢業(yè)生中挑出三五十人，這還不容易嗎？然而就是這樣看似簡(jiǎn)單的招聘環(huán)節(jié)卻每每讓企業(yè)的人力資源部犯了難。校園招聘對(duì)于企業(yè)的人才儲(chǔ)備意義重大，但企業(yè)究竟需要什么樣的人才？在校園招聘中應(yīng)該以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)選拔人才？如何在浩如煙海的應(yīng)屆畢業(yè)生中高效的選拔出最適合的人才？這都是擺在企業(yè)人力資源工作者面前的難題。
●考察智商——判斷應(yīng)聘者能否滿足完成工作的基本要求
智商是一個(gè)基本的概念，涵蓋的內(nèi)容很多，對(duì)于如何來(lái)衡量智商，許多的心理學(xué)家都提出了自己的理論。現(xiàn)在常用的智力測(cè)驗(yàn)往往包括10個(gè)左右的分測(cè)驗(yàn)，有言語(yǔ)測(cè)驗(yàn)，還有操作測(cè)驗(yàn)，需要專人指導(dǎo)，花費(fèi)大量的時(shí)間。在校園招聘中使用這樣的智力測(cè)驗(yàn)固然能夠準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)聘者的智商做出判斷，但測(cè)試要求高且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這讓負(fù)責(zé)招聘的工作人員頭疼不已。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)聘者的學(xué)業(yè)成就（學(xué)習(xí)成績(jī)）或者專業(yè)水平能夠代表其自身的智力水平。贊同這樣觀點(diǎn)的企業(yè)在招聘中會(huì)選擇參考應(yīng)聘者在校期間的成績(jī)或者單獨(dú)組織一場(chǎng)專門的考試，但這樣做的不足在于：不同學(xué)校不同專業(yè)間的學(xué)業(yè)成績(jī)沒有可比性，不便于招聘中進(jìn)行人員篩選；如果單獨(dú)組織專業(yè)考試，難度就更大了，不同的專業(yè)需要不同的試題，考前復(fù)習(xí)的程度對(duì)考試的成績(jī)也有很大影響。
怎樣才能既有效考察應(yīng)聘者的智商，又能回避其他因素的影響呢？在校園招聘中衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，尤其是對(duì)于一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人——應(yīng)屆畢業(yè)生，最適當(dāng)?shù)墓ぞ呔褪钦J(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)。
認(rèn)知能力是指人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力，即對(duì)事物的構(gòu)成、性能與他物的關(guān)系、發(fā)展的動(dòng)力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力，是人們成功的完成活動(dòng)最重要的心理?xiàng)l件，也是可以代表智商的心理指標(biāo)。認(rèn)知能力是個(gè)人完成學(xué)業(yè)和工作的基礎(chǔ)，是個(gè)體需要具備的更一般的能力，因此對(duì)不同專業(yè)背景的人具有同樣的效用。
根據(jù)心理學(xué)家的研究，對(duì)各行業(yè)從業(yè)人員的能力要求可以做出如下區(qū)分：
專業(yè)測(cè)評(píng)公司在幫助客戶進(jìn)行校園招聘的過程中，需要根據(jù)崗位職責(zé)所需的能力不同分別開發(fā)針對(duì)性的認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)。每套測(cè)驗(yàn)由考察不同能力的不同題型組成，可以根據(jù)擬招聘崗位的職能進(jìn)行選擇和組合。
●考察情商——判斷應(yīng)聘者未來(lái)的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?/SPAN>
情商又稱情緒智力，是與智商相對(duì)應(yīng)的概念。某專業(yè)機(jī)構(gòu)曾對(duì)188個(gè)知名公司做過調(diào)查，用心理學(xué)方法隨機(jī)測(cè)試了公司部分員工的智商和情商，并將測(cè)試結(jié)果和員工的工作表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在對(duì)個(gè)人工作績(jī)效的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。情商不僅是一種品質(zhì)，更是個(gè)人具有的對(duì)自己及他人情緒的識(shí)別與控制，并能利用此信息來(lái)指導(dǎo)其思維和行動(dòng)的一種社會(huì)智慧。面對(duì)紛繁的社會(huì)環(huán)境和強(qiáng)大的生活工作壓力，應(yīng)聘者的情商成為用人單位十分關(guān)注的一項(xiàng)指標(biāo)。
智鼎公司在與許多客戶深入溝通了解需求之后，經(jīng)過多次的試用和修正，開發(fā)出一套切實(shí)有效的情商測(cè)驗(yàn)——社會(huì)情景判斷測(cè)驗(yàn)（Social Situation Judgement Test，簡(jiǎn)稱SSJT），并將其運(yùn)用到人才選拔中。這套測(cè)驗(yàn)采用模擬實(shí)際情景的方式，主要考察了以下五個(gè)方面的能力：
情緒覺察：識(shí)別和評(píng)價(jià)自己情緒的能力。
情緒調(diào)節(jié)：管理及控制各種情緒狀態(tài)的能力。
自我激勵(lì)：激發(fā)自己的內(nèi)部動(dòng)力，以達(dá)成目標(biāo)的能力。
同 理 心：理解自己和他人情緒差別的能力。
社交技能：與別人建立關(guān)系并影響他人的能力。
測(cè)驗(yàn)題目通過模擬現(xiàn)實(shí)中可能發(fā)生的情景，要求候選人針對(duì)情景中的問題，對(duì)相應(yīng)的幾種可能的反應(yīng)做出判斷，選擇自己會(huì)采用的行為方式。比如：
在一次活動(dòng)中你與某人發(fā)生了口角。事后你為此感到非常生氣，你會(huì)怎么做？
A. 馬上打電話給那個(gè)人，在電話中把問題講明白。
B. 把事情寫下來(lái)，分析自己感到生氣的原因。
C. 等到下次與對(duì)方見面時(shí)，再把問題說(shuō)清楚。
上題中不同的反應(yīng)選擇代表了受測(cè)者在處理社交問題的不同情商水平的表現(xiàn)。候選人的行為反應(yīng)模式是有一定穩(wěn)定性的，在生活情景中采取的反應(yīng)方式，往往也會(huì)在工作情景中體現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而影響到工作當(dāng)中的績(jī)效。通過評(píng)定候選人在各項(xiàng)社會(huì)情景判斷測(cè)驗(yàn)題目上的得分，就可測(cè)查其情商水平了。
當(dāng)今社會(huì)的眾多行業(yè)要做得出色，都需要任職者具備較高的情商。在需要和人打交道的崗位人才甄選過程中，除了需要考察他們的認(rèn)知能力，判斷他們是否能夠完成本職工作外，更需要考察他們的情商，預(yù)測(cè)其將來(lái)的職業(yè)發(fā)展，這時(shí)像SSJT 這樣簡(jiǎn)便有效的測(cè)量工具就可以發(fā)揮大作用了。
在為企業(yè)完成校園招聘的項(xiàng)目中，我們一直堅(jiān)持高智商+高情商的"雙高"人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，在筆試中充分發(fā)揮認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)和社會(huì)情景判斷測(cè)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合其他的專業(yè)測(cè)評(píng)工具，為企業(yè)選拔最適合崗位的人才。