發(fā)布時(shí)間：2013-12-12 14:36:39
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每年年末是許多公司開(kāi)始考慮年度績(jī)效考核的時(shí)間。而與此同時(shí)，Marissa Mayer 再次成新聞焦點(diǎn)，因?yàn)檠呕⒌男抡咝枰苗娦吻�(xiàn)評(píng)定員工。彭博社稱(chēng)之為“雅虎最新的HR災(zāi)難”。
就我個(gè)人而言，我很好奇，想知道彭博社員工如何考核自己，因?yàn)椤皬?qiáng)制評(píng)級(jí)分布”并不少見(jiàn)，邏輯合理。如果你并不熟悉，下面是通常的做法。
把員工壘成鐘形曲線(xiàn)有助于思考，即使這樣做過(guò)于公式化。
1.給定評(píng)級(jí)范圍，通常是1-4級(jí)或者1-5級(jí)，或者甚至直接用百分比表示。
2.每個(gè)區(qū)間必須有一定數(shù)量的人。例如：
* 5%(應(yīng)該解雇)
* 10%(低于預(yù)期)
* 35%(符合預(yù)期)
* 35%(超過(guò)預(yù)期)
* 15%(大大超過(guò)預(yù)期)
3.如果經(jīng)理評(píng)定的第四級(jí)太多，或者第一級(jí)太少，那么他們將“被迫”改變對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，以滿(mǎn)足這一分布。
這個(gè)系統(tǒng)存在巨大的問(wèn)題--如果手下的員工組合碰巧是“夢(mèng)之隊(duì)”，該怎么辦?如果經(jīng)理被迫“調(diào)整”他們的評(píng)價(jià)，以滿(mǎn)足那個(gè)預(yù)先設(shè)定的數(shù)字，那績(jī)效考核能算客觀公正嗎?所以，經(jīng)理們討厭強(qiáng)制排名，就像員工討厭被排名一樣。
那么周詳細(xì)致的年度評(píng)估是否只是空中樓閣?
喜歡這種評(píng)價(jià)系統(tǒng)的人，是那些生活在天上，每天早晨騎著獨(dú)角獸上班的人，他們讓經(jīng)理們按照硬性數(shù)據(jù)和個(gè)人印象，仿若深思地寫(xiě)下年度評(píng)價(jià)，然后記錄每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。
當(dāng)然，這位神奇的經(jīng)理，忠實(shí)地每隔一周定期會(huì)見(jiàn)每個(gè)員工，給出有意義的反饋，以及配合今年年初設(shè)定目標(biāo)的發(fā)展計(jì)劃。這個(gè)過(guò)程可以安排得輕松愜意，伴隨著燭光和輕柔的音樂(lè)，每位員工只需不到15分鐘。
真正的反饋往往只會(huì)令人沮喪。
在現(xiàn)實(shí)世界中，大多數(shù)的管理者討厭給予反饋，而且他們特別討厭給出負(fù)面反饋。當(dāng)然，一些經(jīng)理會(huì)尖聲喊叫著，告訴員工他們是白癡。(那只是壞經(jīng)理。)但同樣糟糕的是，經(jīng)理們悄悄地掩蓋員工的錯(cuò)誤，忽略壞的行為，未能做出困難的決定。這類(lèi)經(jīng)理們更常見(jiàn)。
強(qiáng)制排名(或者像雅虎正在推行的鐘形曲線(xiàn))迫使管理者分析他們的員工，并誠(chéng)實(shí)地評(píng)價(jià)他們，迫使員工們離開(kāi)沃比岡湖陷阱(社會(huì)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，意思是高估自己的實(shí)際水平。但我所有的員工都高于平均水平。)，使他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)--不是每個(gè)人都在同一水平上。
實(shí)際上這對(duì)公司很好，因?yàn)槟阈枰?jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)最佳的員工，清退業(yè)績(jī)最差的。我不會(huì)瘋狂擁護(hù)“解雇最差5%”計(jì)劃，但實(shí)際上有時(shí)應(yīng)該解雇一些人。不是因?yàn)樗麄兪菈娜�，而是因�(yàn)樗麄儾贿m合這份工作。
什么情況下強(qiáng)制排名對(duì)你的公司有利?
它只適用于大公司。當(dāng)你只有25名員工，用鐘形曲線(xiàn)分布來(lái)強(qiáng)制排名就顯得很荒謬了。但當(dāng)你有1000名員工時(shí)，這是有意義的。
雅虎的這一變化再次表明，Mayer努力改變過(guò)去管理草率的毛病。因?yàn)樘鄦T工表示，他們?cè)诠ぷ鞯ぷ鳟a(chǎn)出質(zhì)量不高，所以她取消了遠(yuǎn)程辦公。采納強(qiáng)制排名表明，有的員工需要離開(kāi)，但經(jīng)理無(wú)視難題、不夠嚴(yán)格。據(jù)估計(jì)，500名員工將受這一新的評(píng)級(jí)方案的影響。
但不管公司規(guī)模有多大，都要慎重評(píng)估。
寫(xiě)正式員工評(píng)論，要包括可以改進(jìn)之處，贊揚(yáng)做得好的工作。為什么呢?因?yàn)檫@樣很得體。從實(shí)用的角度來(lái)看，如果有人指責(zé)你因?yàn)殄e(cuò)誤的原因解雇他，這份書(shū)面記錄會(huì)很有幫助。如果你記錄業(yè)績(jī)，這將清楚表明，過(guò)去的問(wèn)題帶來(lái)什么后果，以及如何持續(xù)。
不要忘記你業(yè)績(jī)最好的員工。關(guān)鍵是記錄他們的成就，因?yàn)槿绻贿@樣做，你會(huì)無(wú)法事實(shí)展示為什么他們凌駕眾人之上，以及他們?nèi)绾纬鲱?lèi)拔萃。