發(fā)布時(shí)間：2013-12-07 10:37:46
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研究發(fā)現(xiàn)，招聘經(jīng)理常常會(huì)做出錯(cuò)誤的選擇，因?yàn)樗麄兿到y(tǒng)性地嚴(yán)格依賴于一般的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，而不是考慮當(dāng)時(shí)的情境。你是否曾經(jīng)申請(qǐng)過一份工作，很困惑為什么這工作給了一個(gè)看起來不如你的人？
一項(xiàng)由副教授唐·摩爾（Don Moore）進(jìn)行的新研究發(fā)現(xiàn)，招聘經(jīng)理往往會(huì)忽視以往工作表現(xiàn)的背景。這篇名為《業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中犯的歸因錯(cuò)誤》（Attribution Errors in Performance Evaluation）的文章（2013年7月24日發(fā)表于PLoS One雜志）是與加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院的塞繆爾·A.斯韋夫特（Samuel A. Swift）博士后、CivicScience戰(zhàn)略和創(chuàng)新總監(jiān)撒加利亞·S. 沙雷（Zachariah S. Sharek）和哈佛商學(xué)院副教授弗蘭西斯科·吉諾（Francesco Gino）共同撰寫的。
“我們?cè)敢庀嘈�，那些做出的判斷�?huì)影響我們生活的人——比如決定是否聘用我們的用人單位或招收我們?nèi)雽W(xué)的學(xué)�！獡碛凶銐虻闹腔哿私馕覀兪鞘裁慈�，我們擅長(zhǎng)什么，哪些不足并不是我們的過錯(cuò)造成的�！蹦栒f，“但我們的研究顯示，對(duì)我們進(jìn)行評(píng)判的人很難考慮環(huán)境因素或背景。”
參與研究的人士被要求對(duì)與這一假設(shè)情景類似的情況做出評(píng)估：約翰和戴夫都在申請(qǐng)洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)（LAX）的一個(gè)高級(jí)管理人員職位。約翰在奧克蘭國際機(jī)場(chǎng)工作（OAK），戴夫在舊金山國際機(jī)場(chǎng)工作（SFO）。他們的經(jīng)歷相當(dāng)。LAX對(duì)該職位業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是在應(yīng)聘人供職的機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)起飛航班的百分比。SFO被認(rèn)為在飛機(jī)降落方面會(huì)遇到更大難題，部分原因是這個(gè)機(jī)場(chǎng)多云的日子較多，且其四條跑道中只有兩條投入使用。因此在準(zhǔn)時(shí)離港的統(tǒng)計(jì)中，SFO的得分較低，所以來自O(shè)AK的約翰得到了這個(gè)工作。
除了調(diào)查人力資源經(jīng)理的聘用決定之外，研究人員還調(diào)查了研究生院的招收決定，發(fā)現(xiàn)了類似的結(jié)果。例如，來自打分較寬松學(xué)校的平均成績(jī)點(diǎn)數(shù)（GPA）較高的申請(qǐng)人，會(huì)戰(zhàn)勝來自打分較嚴(yán)格學(xué)校平均成績(jī)點(diǎn)數(shù)較低的申請(qǐng)人。
“我們得出的結(jié)果表明，來自打分寬松學(xué)校的學(xué)生在研究生院的招收決定中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，原因是招收決定錯(cuò)誤地將他們?nèi)〉酶叻值脑驓w結(jié)為他們的能力很強(qiáng)�！蹦栒f。他將這種現(xiàn)象稱為“對(duì)應(yīng)偏見”的一個(gè)例子——這是一個(gè)社會(huì)心理學(xué)術(shù)語，指推斷別人行為的原因時(shí)，往往忽略周圍環(huán)境因素的影響，而傾向于認(rèn)定為其個(gè)人內(nèi)在特質(zhì)。
這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然決策制定者表示他們?cè)敢饪紤]環(huán)境對(duì)表現(xiàn)產(chǎn)生的影響，但在給他們提供了這個(gè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，他們沒能這么做。這篇文章詳細(xì)說明了思維習(xí)慣中存在的系統(tǒng)性偏見。
然而，摩爾仍對(duì)在個(gè)人和集體層面改變這一行為習(xí)慣充滿希望�！叭绻闶且晃徽衅附�(jīng)理，應(yīng)了解該應(yīng)聘者所在部門中其他人的更多信息，看看你在考慮的這位應(yīng)聘者相對(duì)于他們，在同樣情況下的表現(xiàn)是更差還是更好�！蹦柋硎�，“如果你是一位招生主任，請(qǐng)了解班級(jí)排名�！背酥�，摩爾表示，申請(qǐng)人還應(yīng)主動(dòng)提供關(guān)于其表現(xiàn)的更多信息。