崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶的需求與投訴，協(xié)調(diào)各分子公司資源，妥善安排人員，及時響應(yīng)客服任務(wù)，第一時間協(xié)調(diào)處理項目現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題；
2、負責(zé)每日各現(xiàn)場維修工作的實施和跟蹤；
3、負責(zé)合理調(diào)度維修服務(wù)工程師，最大限度滿足客戶現(xiàn)場需求；
4、必要時參與現(xiàn)場施工的監(jiān)督與指導(dǎo)；
5、根據(jù)客服任務(wù)需求下達售后服務(wù)通知單，收集整理各類相關(guān)記錄、信息并及時歸檔；
6、負責(zé)現(xiàn)場施工進度的跟蹤落實，及時收集相關(guān)信息，編制現(xiàn)場施工跟蹤表，并借助客服評價對各分子公司服務(wù)及時率、現(xiàn)場滿意率進行考核；
7、編制現(xiàn)場客服工程師人員調(diào)度計劃，并組織實施；
9、參與各分子公司市場服務(wù)評價和相關(guān)客服人員的考核；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，力學(xué)、機械、復(fù)合材料及相關(guān)專業(yè)
2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有葉片行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

職位類別：

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